Los chatbots garantizan tu éxito: las estadísticas no mienten
Estamos en una era que se puede denominar como la era inteligente. Todo ha cambiado, la tecnología ha evolucionado de tal forma que incluso el comportamiento de los clientes potenciales ha cambiado.
Nos conviene estar al día con las estrategias que sí funcionan, y que se hacen necesarias para estar en la etapa que se conoce como “el momento de la decisión”.
Las tiendas online, e inclusos las offline con estrategias digitales, necesitan dar un paso hacia adelante e incorporar la inteligencia artificial a sus websites.
Es por esta razón que hoy te hablaremos de los chatbots como estrategia de posicionamiento y de conversión.
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Los chatbots incrementan la confianza del usuario
Generar confianza en los usuarios, a través del website o tienda en línea, es un requisito indispensable para el posicionamiento.
Si el usuario no confía en lo que ve, no se quedará en el sitio, no lo recomendará y, por supuesto, no comprará.
En este sentido necesitas contar con los elementos que incrementan la confianza del usuario.
Según información de Convince and Convert, las estadísticas muestran que solo en Estados Unidos el 37% del público confía en la tecnología chatbots al momento de querer resolver un problema o urgencia.
Es así como un 35% de la población muestra confianza en un sitio con chatbots para resolver sus problemas, el mismo porcentaje manifestó que le gusta para obtener respuestas detalladas, otro 34% está seguro de que el chatbots los guiará hacia un asistente humano por lo que confía en los sitios con este elemento.
El 33% de la población en Estado Unidos realiza reservaciones en hoteles, restaurantes y otros tipos de negocios, a través del chatbots de los sitios oficiales, e incluso un 29% paga sus facturas guiado por este elemento.
Todos estos porcentajes estadísticos muestran que los chatbots incrementan la confianza de los usuarios y son determinantes para aumentar el número de conversión de una web.
El crecimiento en el uso de chatbots respalda su efectividad
Credence Research ha revelado datos interesantes que una proyección interesante de los chatbots como herramienta indispensable y efectiva para las conversiones o ventas de los sitios webs, tiendas online, e-commerce y demás plataformas de ventas e interacción entre usuarios.
Es así como revela datos estadísticos que merecen especial atención. Según sus datos Facebook Messenger ya cuenta con más de 100.ooo bots conversacionales.
También ha revelado que solo entre el 2016 y 2017 el uso de los chatbots tanto por texto como por voz, se ha triplicado. Con lo que se cree que para el 2020 el crecimiento habrá alcanzado un 1.000%.
Por otra parte, los chatbots han posibilitado que los mensajes entre las empresas y los usuarios se hayan triplicado, logrando un número interesante de más de 2 mil millones de conversaciones al mes.
Todo este crecimiento se debe a que el 61% de los usuarios de internet consideran que los sitios con chatbots dan respuestas inmediatas a las inquietudes, y permiten establecer una relación directa con las empresas.
Cifras de chatbots superan los resultados de otras estrategias
Un estudio realizado por Gartner ha revelado que el 52% de las empresas encuestadas confían en los chatbots como estrategia principal para lograr una mayor tasa de conversión y venta.
Esto se debe a que para las empresas encuestadas el ROI o retorno de la inversión en chatbots es más significativo que el ROI que garantizan otras estrategias.
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Según Brinker, los chatbots se consideran como la nueva categoría digital de touchpoints de más rápido crecimiento durante este 2018.
Esto se debe a que el marketing mediante chatbots alcanza una tasa de apertura mayor al 90%, lo que significa mayor probabilidad de ventas.
De igual forma, Brinker revela que el CTR va entre los 35% y los 40%, lo que significa que ha llegado a ser más efectivo que el email marketing.
Conclusión
Las cifras estadísticas que hemos señalado en este artículo muestran que los chatbots han llegado a ser la estrategia más efectiva.
Las proyecciones indican que este tipo de inteligencia artificial adaptada para las conversiones en los sitios webs, seguirá siendo efectiva, por lo que conviene adquirirla y adaptarla desde ya en nuestros sitios, de esa forma estarás sumando posibilidades de crecimiento de tu lista y también de tus conversiones.
Aprovecha desde ya los beneficios de los chatbots, y lleva tu sitio a otro nivel.
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